to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Sahte Sözleşme Onayı
Pronet alarm sistemimizi İstanbul Başakşehir’deki adresimizde kullanıyoruz. Yeni sözleşme dönemi için, yüksek fiyat sebebiyle herhangi bir onay vermediğimiz halde, firma yetkilileri iki farklı kişiyi ayrı ayrı arayarak sözleşme onayı aldıklarını iddia edip bizi oldurup bitirmeye çalışıyor.
Telefon görüşmelerinde, yetkili bir arkadaşımızın onayladığını söyleyerek diğer arkadaşımızı ikna etmeye çalışıyorlar; oysa aramızda sözleşme onayı veren kimse yok. Ayrıca e-posta ile bilgilendirme ve onay aldıklarını söylüyorlar, ancak tarafımıza ulaşan hiçbir e‑posta bulunmuyor. Buna rağmen 30.04.2026 tarihinde kredi kartımızdan izinsiz şekilde *** tutarında çekim yapılmış.
Firmadan mesai saatleri dışında ve yetkili olmayan kişilere aramalar yapılıyor, bu da süreci daha da güvensiz hale getiriyor. Yeni dönem sözleşmesi için net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir yazılı ya da açık onayımız olmadan kredi kartından çekim yapılmasını kabul etmiyoruz.
Pronet’ten, konuya hakim ve gerçekten yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini, izinsiz yapılan işlemlerle ilgili açıklama yapmasını ve yeni sözleşme koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde tarafımıza izah etmesini talep ediyoruz.
"Merhaba Tülin S;, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Çözüme ulaşıldı.
Büşra hanıma yardımları için teşekkür ederiz.
