to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sisteminin Sözleşme İptali Ve Haksız Ücretlerin Durdurulması Talebi
Pronet alarm sistemi aboneliğimi sonlandırmak için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum ancak bir türlü sözleşme iptali gerçekleşmiyor. Sözleşme sürem zaten bitmiş olmasına rağmen, iptal talebime rağmen süreç hâlâ işletiliyor ve özellikle Mayıs ve Haziran ayları için çıkarılan ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
C2051292 numaralı aboneliğim, İstanbul Kartal’daki adresim için kullanılıyor. Bu süre içinde Pronet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Size yardımcı olacağız, arkadaşlarımız dönüş yapacak” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. Ne iptal işlemi tamamlandı ne de bu iki aya ait haksız bulduğum ücretlerle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Sözleşme sürem dolduğu için, Mayıs ve Haziran aylarına ait ücret taleplerinin tamamen iptal edilmesini, Pronet alarm sisteminin adresimden sökülüp alınmasını ve Pronet ile olan tüm abonelik ve sözleşme ilişkimi hiçbir ek bedel yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili yaptığımız incelemede, tarafınıza iade faturası düzenlenmesi gerektiğine dair bilgilendirme yapıldığını görmekteyiz. Ancak 19.06.2026 tarihinden bu yana iade faturası tarafımıza ulaşmadığından, fatura iptal süreci henüz tamamlanamamıştır. Sözleşmeniz şahıs şirketi statüsünde oluşturulduğu için, ilgili işlemlerin tamamlanabilmesi adına iade faturasının tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Eğer iade faturası düzenleyemiyorsanız, e-Devlet üzerinden temin edebileceğiniz vergi muafiyet belgenizi bizimle paylaşmanız halinde süreci alternatif yöntemlerle değerlendirebiliriz. Bu aşamada işlemlerin ilerleyebilmesi için gerekli evrakların tarafımıza ulaştırılması önem arz etmektedir. Belgelerin iletilmesinin ardından talebiniz en kısa sürede yeniden değerlendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz.
