Pronet Alarm İptal İsteğim Göz Ardı Edildi, Cihazlar Çıkarılmadı Ve Haksız Faturalama Yapıldı

Pronet alarm aboneliğimi iş yerimde iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, cihazları sökmek için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen firma, beni arayıp ulaşamadıklarını bahane ederek yüksek bedelli faturalama yapmaya devam etti. Özellikle 48 saat içinde gelip cihazların sökülmesini talep etmeme rağmen arayan soran olmadı ve hiç kimse gelmedi. Aramamalarına rağmen sanki aramışlar ve bana ulaşamamışlar gibi gösterip iptal sürecini bilinçli olarak yokuşa sürmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İşin başında satış ve kurulum aşamalarında son derece profesyonel ve ilgili bir görüntü sergileyen Pronet, iş iptal sürecine geldiğinde tam tersine yakışıksız, şeffaflıktan uzak ve güven kırıcı bir tutum sergiledi. Müşteri olarak net bir şekilde iptal talebimi iletmeme rağmen sürecin uzatılması, “size ulaşamadık” gibi bahaneler üretilmesi ve bu sırada yüksek faturalar çıkarılması, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış biçimi oldu. Bu yaklaşım nedeniyle Pronet’e duyduğum güven tamamen sarsıldı ve kendimi isteyerek tercih ettiğim bir markanın elinde mağdur edilmiş hissediyorum.

Abone numaram C1987252’dir. Cihazlarımın derhal sökülmesini, bu süreçte yapılan haksız faturalamaların iptal edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptal edildiğine, cihazların eksiksiz olarak sökülüp teslim alındığına ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmayacağına dair yazılı ve resmi bir belge istiyorum.