Onaysız Kredi Kartı Çekimi Ve Hizmet İptalinde Yaşanan Sorun

Plonet firmasından almış olduğum hizmeti 3 ay önce iptal etmek amacıyla firmayı defalarca aradım. Ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce firmadan bir geri arama oldu, fakat bu sürede herhangi bir işlem yapılmadı.

Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen izinsiz ve hukuka aykırıdır. Ne sözlü ne de yazılı bir onayım bulunmamaktadır.

Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ihmal, hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır.
Talebim:

Yapılan kredi kartı çekiminin derhal iadesi,

Hesabımın tamamen iptal edilmesi,

Bu süreçle ilgili tarafıma resmi yazılı açıklama yapılmasıdır.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.