to read complaints and reviews, or file yours.
Plonet firmasından almış olduğum hizmeti 3 ay önce iptal etmek amacıyla firmayı defalarca aradım. Ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce firmadan bir geri arama oldu, fakat bu sürede herhangi bir işlem yapılmadı.
Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen izinsiz ve hukuka aykırıdır. Ne sözlü ne de yazılı bir onayım bulunmamaktadır.
Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ihmal, hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır.
Talebim:
Yapılan kredi kartı çekiminin derhal iadesi,
Hesabımın tamamen iptal edilmesi,
Bu süreçle ilgili tarafıma resmi yazılı açıklama yapılmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Teyit yapıldı Pronet sorun olmadığını gördük
Bugün Pronet ile ilgili fatura iptali talebiyle bir şikayet oluşturdum. Ancak faturayı yanlış okuduğumu ve hatanın tamamen bana ait olduğunu sonradan fark ettim. Pronet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve herhangi bir sorun olmadığını anladım.
Afyon Sandıklı’daki aboneliğimle ilgili oluşturduğum bu şikayetin iptal edilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Pronet ile olan sözleşmemi telefon görüşmesiyle iptal ettim. Buna rağmen, aradan geçen bir yıl boyunca her ay düzenli olarak fat...
Yaklaşık 3 ay önce Pronet ile şirketim için bir anlaşma sağladım. İlk ayın ücretini peşin ödedim. İkinci ay dolmadan kredi kartımdan otomatik olarak bana deneme için verilen hediye yan ürünlerin faturası adı altında yüklü bir miktarda çekim yapılmıştır. Pronet'i arayıp sorduğumda yanlışlıkla çekilen...
Yorumlar