to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İş Yeri Ve Yıkılan Bina Nedeniyle Aşırı Kapatma Ücreti Talebi
Yaklaşık 54 aydır işyerimde Pronet alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. İş yeri binamın yıkılacak olması ve iş yerimi kapatmış olmama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma son derece fahiş bir kapatma bedeli ile gelindi.
Dükkanım ağustos ayından beri kapalı ve binanın da yıkılacak olmasını açıkça belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün bitmesine sadece 6 ay kalmış olmasına rağmen, bugünkü görüşmemizde toplamda 30 bin TL civarında ödeyeceğim fatura tutarına karşılık bana yaklaşık 120 bin TL kapatma ücreti çıkarıldı. İş yeri fiilen kapalı, bina yıkım aşamasındayken hâlâ bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ne hukuken ne de vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşmelerimizde ise hep aynı kalıplaşmış, çözüm üretmeyen teklifler ile karşılaşıyorum.
C1994074 numaralı aboneliğimin, kalan 6 aylık taahhüdüme uygun ve makul bir kapatma bedeli ile sonlandırılmasını, iş yerimin kapalı ve binanın yıkılacak olması da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Zeynep S.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Pronet'e problemim ile özel olarak ilgileniyor çözüm getirdikleri için teşekkür ederim
