İptalim Reddedildi Ve Üyeliğim Onaysız Uzatılarak Çifte Ücret Çekildi

01.05.2026 tarihinde Pronet ile olan alarm güvenlik sistemi taahhüdüm sona erdi. Taahhüdün bitmesine yakın dönemde Pronet tarafından defalarca arandım ve her görüşmede üyeliğimi kesin olarak iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde farklı yetkililer tarafından tekrar aranarak uzun satış ve pazarlama görüşmelerine maruz bırakıldım, her defasında teklifleri reddedip iptal talebimi yineledim. Sonunda bu bitmek bilmeyen ısrar nedeniyle aramaları cevaplamamaya başladım.

Bu süreçte görüştüğüm yetkililer her defasında “iptal birimine ileteceğiz” diyerek beni sürekli oyaladı, iptalimin gerçekleştiğine ya da üyeliğimin devam ettiğine dair açık ve net bir bilgi vermedi. Buna rağmen sözleşmem, tarafıma hiçbir şekilde açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan uzatılmış. Üstelik 1 Mayıs’ta biten taahhüdüm için Mayıs ayında herhangi bir ücret yansıtılmadığından üyeliğimin iptal edildiğini düşündüm. Ancak 06.06.2026 tarihinde hem Mayıs hem de Haziran ayı ücretleri aynı anda QNB Finansbank kredi kartımdan tahsil edildi ve durumu ancak iki aylık ücret birlikte çekilince fark edebildim. Mayıs ayı ücreti zamanında yansıtılmış olsaydı o anda hemen itiraz etme imkanım olacaktı; bu durumu iyi niyetli bir uygulama olarak değerlendirmiyorum.

Taahhüt döneminde yaklaşık 500 TL ödediğim hizmet için, hiçbir açık onayım olmadan, taahhütsüz liste fiyatı üzerinden aylık 1.081,49 TL olmak üzere toplam 2.162,98 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Üyeliğim de ancak 22.06.2026 tarihinde, defalarca aramama rağmen iptal edilebilmiştir. Pronet nezdinde sözleşme numaram 41354332’dir.

Açık irademe ve defalarca yinelediğim iptal talebime rağmen, onayım alınmadan uzatılan üyelik nedeniyle kredi kartımdan tahsil edilen 2.162,98 TL'nin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde hesabımdan ücret tahsil edilmemesini istiyorum.