to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Alarm Hizmetinden Ücret Çekilmeye Devam Ediliyor
Pronet alarm hizmetim için yaklaşık 1 ay önce telefon üzerinden iptal talebinde bulundum. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu, herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen iptalim yapılmadı ve sistemden faydalanmadığım halde ücret çekilmeye devam ediliyor.
A*** A**** aboneliği adına kayıtlı bu alarm hizmetimin, daha fazla ücret tahsil edilmeden derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
"Sayın Akın A.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Selin hanıma desteklerinden kaynaklı teşekkür ederiz
