to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Mail Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Pronet ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmek için 2 gün önce mail yoluyla başvuruda bulundum ancak bir türlü ilerleme sağlayamıyorum. m*@pronet.com adresine gönderdiğim iptal maili, alıcının gelen kutusu dolu olduğu için teslim edilemediğine dair hata mesajıyla geri dönüyor ve bu yüzden resmi iptal talebimi iletemiyorum.
Dün telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mail yoluyla hem telefonla sonuç alamadığım için sözleşmemi feshedemiyor durumdayım ve bu süreç beni mağdur ediyor.
Pronet ile olan sözleşmemin, s-576449 numaralı aboneliğim için, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden ve gecikme olmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
"Sayın Anıl E.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
