to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sistemi Yetersiz Bildirim Ve İzinsiz Erişim Sorunu
29.09.2025 tarihinde saat 08:54 sularında Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’ndeki iş yerimin önünden masam ve sandalyelerim çalındı. Pronet akıllı kamera ve alarm sistemim olmasına rağmen, görüntü izleme merkezi yalnızca “insan algılandı” şeklinde bildirim gönderdi. Olay olmasına rağmen bana veya polise hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Olaydan yaklaşık 4 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu süreçte kamerama canlı bağlantı yapılarak özel mülküme izinsiz erişim sağlandığını öğrendim.
Yaşanan bu güvenlik zafiyeti ve özel mülkiyetime izinsiz erişim nedeniyle hem aboneliğimin hem de ücretimin iptalini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri numaram: s766166.
Konu hakkında acil çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.
Gelişme
29.09.2025 tarihinde saat 08:54 sularında Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’indeki iş yerimin önünden masam ve sandalyelerim çalındı. Pronet akıllı kamera ve alarm sistemim olmasına rağmen, görüntü izleme merkezi yalnızca “insan algılandı” şeklinde bildirim gönderdi. Hırsızlık durumu olmasına rağmen bana veya polise hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Olaydan yaklaşık 4 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu süreçte kamerama canlı bağlantı yapılarak özel mülküme izinsiz erişim sağlandığını öğrendim.
Yaşanan bu güvenlik zafiyeti ve özel mülkiyetime izinsiz erişim nedeniyle hem aboneliğimin hem de ücretimin iptalini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri numaram: s766166.
Konu hakkında acil çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.
