Ev Dışı Modda Sürekli Yanlış Alarm Ve Çözülmeyen Sorun

Yıllardır Pronet alarm sistemini kullanan bir firmayız. İstanbul Bahçelievler’deki iş yerimizde kurulu olan alarm sistemi için 27.12.2025 tarihinde bir arıza nedeniyle teknik servis geldi, arızayı giderdi ve birkaç pil değişimi yaptı. Ancak o günden beri alarmı ev dışı modda her kurduğumuzda sürekli sorun yaşıyoruz ve alarm mutlaka sebepsiz yere ötüyor.

Alarmın öttüğü anlarda kamera kayıtlarını defalarca kontrol ettik, herhangi bir hareket ya da içeriye giren biri görünmüyor. Güvenlik görevlileri iş yerine gelip kontrol ettiğinde de herhangi bir sorun tespit edilemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise alarmda bir sıkıntı olmadığı söyleniyor. 25.01.2026 ve 26.01.2026 tarihlerinde de aynı alarm tekrar tekrar öttü, güvenlik tekrar geldi, kamera kayıtlarına baktık ve yine bir sorun göremedik. Kedi vb. Bir şey girse diğer bölgelerde de alarmın tetiklenmesi gerektiği halde bu olmuyor. Özellikle 27.12.2025 tarihinden beri ev dışı kurulumda istisnasız şekilde alarm ötüyor, müşteri hizmetleri ile de sorunu çözemiyoruz.

Sürekli yanlış tetiklenme ve güvenliğin her seferinde iş yerine gelmek zorunda kalması sebebiyle psikolojimiz ciddi şekilde bozuldu ve iş düzenimiz olumsuz etkileniyor. Pronet müşteri numaramız 570404 olup, hâlihazırda devam eden bir anlaşmamız bulunmaktadır. Bu nedenle, alarm sistemimizin detaylı şekilde incelenerek bu sorunun ya uzaktan bağlantı ile ya da ücretsiz teknik servis desteği sağlanarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz.