to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sistem Ücretsiz Sökülmeli
Pronet’ten İstanbul Pendik’teki iş yerime yaklaşık bir hafta önce alarm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. Ancak kurulum sırasında ürünler eksik bırakıldı ve bir haftadır bu eksik ürün mağduriyetim giderilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Satış temsilcisi bana sözleşme için 15 gün cayma hakkım olduğunu özellikle belirtti. Buna güvenerek hizmeti kabul ettim. Fakat daha sonra çağrı merkezini aradığımda, işletmelerde 15 gün cayma hakkının olmadığı ve cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Eksik ürünlerimin tamamlanmaması, teknik servisin gecikmesi ve satış aşamasındaki yanlış bilgilendirme nedeniyle, Pronet ile yaptığım sistemin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sökülmesini ve sistemimin ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nihat K.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 02.02.2026 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Teşekkürler
