Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sistem Ücretsiz Sökülmeli

Pronet’ten İstanbul Pendik’teki iş yerime yaklaşık bir hafta önce alarm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. Ancak kurulum sırasında ürünler eksik bırakıldı ve bir haftadır bu eksik ürün mağduriyetim giderilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Satış temsilcisi bana sözleşme için 15 gün cayma hakkım olduğunu özellikle belirtti. Buna güvenerek hizmeti kabul ettim. Fakat daha sonra çağrı merkezini aradığımda, işletmelerde 15 gün cayma hakkının olmadığı ve cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Eksik ürünlerimin tamamlanmaması, teknik servisin gecikmesi ve satış aşamasındaki yanlış bilgilendirme nedeniyle, Pronet ile yaptığım sistemin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sökülmesini ve sistemimin ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.