to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebime Rağmen Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
Pronet ile 16 Eylül 2026 tarihli, 41667246 numaralı sözleşme kapsamında 17 Eylül 2026 itibarıyla İstanbul Beylikdüzü’nde, firmanın kendi personelinin tanıtımı üzerine güvenlik sistemi hizmeti almaya başladım. Bana hem sözlü olarak hem de imzaladığım sözleşmede 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğu açıkça belirtildi.
Bu hakkımı yasal süre içinde kullanmama rağmen 1 Ekim tarihinde kartımdan 1.797,60 TL ve 2.648,98 TL olmak üzere iki ayrı tutarda çekim yapıldı, ayrıca ilk sözleşme tarihinde de 2.649 TL tahsil edildi. Cayma talebimi iletmiş olmama rağmen, kartımdan bu şekilde tekrar tekrar çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Banka hareketlerimde bu işlemler açıkça görünmektedir.
Pronet’in sözleşmemi cayma talebim doğrultusunda derhal iptal etmesini, 1 Ekim tarihli 1.797,60 TL ve 2.648,98 TL’lik tahsilatlar ile ilk sözleşme tarihinde alınan 2.649 TL de dahil olmak üzere tüm ödemelerimin eksiksiz ve ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Sayın Bekir M.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Bekliyoruz, kaydınızı aldık size döneceğiz deyip de dönmeyen müşteri hizmetlerini de araştırırsınız umarım.
