to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşma Dışında Yüksek Tutar Çekilmeye Çalışıldı, Açıklama Ve Önlem Talep Ediyorum
Pronet ile yaptığım anlaşmada toplam tutar 5.840 TL olarak belirlenmişti. Ancak dün gece, kartımdan 15.839,99 TL çekilmeye çalışıldığını bu sabah fark ettim. Kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Abone numaram: 790139.
Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Eğer kartımda yeterli limit olsaydı, bilgim dışında yüksek bir tutar çekilecekti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kontrol edeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım fakat tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Anlaşma tutarından farklı bir tahsilat girişiminde bulunulmasını kabul etmiyorum.
Pronet’ten, bu yanlış tahsilat girişimiyle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Dün gece ve bu sabah bir daha karttan aynı tutarı çekmeye çalıştılar. Arayıp söylememe rağmen!
Sayın Süleyman A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
İlgilendiler sorunum çözüldü.
