28 Bin TL İzinsiz Çekim Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 12 ay önce Muğla Bodrum Turgutreis Mahallesi’nde bulunan İnci Güzellik Salonu isimli iş yerim için Pronet’ten güvenlik sistemi aboneliği başlattım. İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde, sözleşmenin 24 ay taahhütlü olduğu ve bu nedenle iptal edemeyeceğim tarafıma iletildi.

Yasal haklarımı araştırdığımda, belirli şartlar dahilinde 12 ay sonrasında fesih hakkımın bulunduğunu öğrendim ve bunu defalarca Pronet’e ilettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, hiçbir değerlendirme yapılmadan iptal talebim reddedildi. İş yerimin kapandığını, ayağımın kırık olduğunu ve boşanma sürecinde olduğumu, fiziksel olarak da işlem yapacak durumda olmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen sürekli olarak “sistemi başka bir yere taşıyın” yönünde baskı yapıldı ve her gün telefonla rahatsız edildim.

Aboneliği tamamen iptal etmek istediğimi net olarak söylememe rağmen, karşıma sürekli olarak “başka adrese taşıyın” ya da “ücret karşılığı iptal edelim” seçenekleri çıkarıldı. Tam bu süreçte, benim açık ve yazılı onayım olmaksızın kayıtlı kredi kartıma yaklaşık 28.000 TL tutarında cayma bedeli borcu yansıtıldı ve her gün 5–6 kez bu tutarı çekmeye çalıştıklarını fark ettim. Kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleşmese de, iznim olmadan bu şekilde arka arkaya çekim denemesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte hem iş yerimin kapanmış olmasına rağmen aboneliğin iptal edilmemesi hem de açık rızam olmadan kartımdan tahsilat yapılmaya çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli borcunun iptal edilmesini, iznim dışında kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.