30 Gün Süreyle Teslim Edilmeyen Sanayi Tipi Ocak Ve Sürekli İletişimsizlik

Promutfakta’dan 3 gözlü sanayi tipi ocak siparişi verdim ve toplamda 15.600 TL civarında ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartım üzerinden, Paytr aracılığıyla taksitli işlem olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Firma ile görüştüğümde ürünü teslim etmek üzere olduğunu söyledi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor, herhangi bir kargo bilgisi ya da net teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Fatura da kesmedi.
Ürünümün acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.