to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
08.05.2026 tarihinde prohummer.com sitesi üzerinden Prohummer PH301 2’li Bahçe Seti Çift Akülü Şarjlı Ot Çalı Çim Kesme Tırpan ve 15 cm Şarjlı Dal Budama Zincirli Testere ürününü Tekirdağ/Çorlu adresime sipariş ettim. Sipariş numaram PH260508138325’tir. Siparişim aynı gün onaylandı ve sistemde paketleme aşamasına geçtiği görünüyor.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca site üzerinde yer alan formu da doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sipariş sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Bunun yanı sıra site üzerinden ilgili siparişi kendim iptal edebileceğim bir alan da bulunmuyor.
Ürünün kargoya verilmemesi, iletişim kanallarına yanıt verilmemesi ve bu belirsizlik nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Ellerinde ürün kalmadığı için farklı marka gönderildi. Müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı ve özür diledi. Alacak kişiler satıcıyı sürekli arayıp sıkıştırmanızı tavsiye ederim.
