Ayıplı Çim Biçme Makinesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Hakkının Engellenmesi

17.04.2026 tarihinde internet üzerinden Prohummer isimli satış platformundan kapıda ödeme ile Prohummer marka/model bir çim biçme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanmak istediğimde beklediğim işlevi yerine getirmediğini, ayıplı ve işlevsiz olduğunu gördüm ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Ancak ürünü iade sürecinde satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Açık ve kullanılabilir bir iletişim numarası ya da net bir iade kanalı sunulmuyor; bu nedenle 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan iade talebimi iletemiyorum. Ürün ayıplı olmasına rağmen satıcı fiilen ulaşılmaz durumda olduğu için iade hakkımı kullanmam engelleniyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın gereğinin yapılmasını, Prohummer üzerinden alışveriş yaptığım bu satıcı hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve ayıplı çim biçme makinesi bedelinin tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.