Arızalı Ürün İçin Para İadesi Talebim Sürekli Oyalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Prohummer firmasının kendi internet sitesinden 08.10.2025 tarihinde şarjlı el testeresi satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda yağlama yapmadığını fark ettim, Prohummer’ı arayarak bu sorunu bir şekilde çözdüm. Ancak ürünü ikinci kullanımımda makine arıza yaptı, duman çıktı ve şu anda hiç çalışmıyor.

Garanti kapsamında olan ürünle ilgili olarak Prohummer firmasını defalarca aradım ancak sürekli “bugün yardım edeceğiz, yarın yardım edeceğiz” denilerek oyalanıyorum ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ürünü Prohummer web sitesinden PH251007771947 sipariş numarasıyla satın aldım ve İzmir’de ikamet ediyorum.

Garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle, çalışmayan ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne üründen memnun kaldım ne de firmanın yaklaşımından, bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.