Proforce Spor Ekipmanları Hasarlı Ürün Ve Değişim Sözünün İhlali

11.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden proforce MS 300 ürününü 458113449 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün Çiçek Sepeti tarafından Aras Kargo ile gönderildi. Kargo paketi elime ulaştığında dış ambalajın hasarlı olduğunu gördüm, yine de belki üründe sorun yoktur düşüncesiyle paketi açtım. Ürünü incelediğimde ciddi kırıklar, yamulmalar ve ayrıca eksik parça olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede bana ürünü iade etmem gerektiği, ardından değişim yapılacağı ve bu süreçte promosyon uygulanacağı söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünü iade ettim. Ancak iade süreci tamamlandıktan sonra bu kez değişim yapamayacaklarını, sadece ürün iadesi sağlandığını ve başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün fiyatı bu arada arttığı için aynı ürünü tekrar alamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Çiçek Sepeti’nin bana ilk görüşmede ilettiği değişim sözünü yerine getirmesini, proforce MS 300 ürününün sağlam ve eksiksiz bir şekilde, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.