to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Eliptik Bisiklet Gönderildi, Satıcıdan Cevap Bekleniyor
06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Proforce satıcısından “Proforce Eliptik Bisiklet Blackway” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 10937211435, teslimat adresim İstanbul’dadır. Elime ulaşan ürünün, daha önce kırık olduğu için iade edilmiş ve herhangi bir kontrol yapılmadan yeniden paketlenmiş bir ürün olduğunu, kutunun içinde kalan önceki müşterinin notundan açıkça anlayabiliyorum.
Kutu ağzı açık şekilde ve özensizce geldi, içindeki parçalar korunaksız duruyordu. Bazı parçalar yamulmuş, bazıları ise kırılmış haldeydi. Bu kadar büyük ve montaj gerektiren bir ürünün bu denli kontrolsüz ve dikkatsiz şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Trendyol üzerinden ürünü “hasarlı/kırık ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar satıcı Proforce tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Hem Trendyol’un hem de Proforce satıcısının bu konuyu ivedilikle incelemesini, tarafıma kullanılabilir ve sıfır bir ürün gönderilmesini ya da ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, 06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Proforce satıcısından almış olduğunuz “Proforce Eliptik Bisiklet Blackway” ürününün size hasarlı ve kontrolsüz bir şekilde gönderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Kutu ağzının açık, parçaların yamulmuş ve kırılmış olması, ayrıca daha önce iade edilmiş bir ürünün yeniden paketlenmiş olması gibi detayları paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi derhal çözüme kavuşturmak için iade işleminizi hızlı bir şekilde onaylayacağız. Ürününüzün iadesi onaylandıktan sonra ödemeniz eksiksiz olarak tarafınıza iade edilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
