Yeni Alınan Beyaz Eşyalar Sürekli Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

Mayıs ayında Bahçelievler Akkoç Bayii’nden CGA25202 TR model bulaşık makinesi ve BM6320MA model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri her iki üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinesinin kazanı 3 ay içinde delindi, bulaşık makinesinin ise panelinde iki kez çatlak oluştu. Her iki ürün de sürekli arıza veriyor ve yeni aldığım makineler neredeyse hiç sorunsuz çalışmadı.

Sorunlar nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. Sürekli olarak parça değişimi teklif ediliyor fakat ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle çamaşır makinesi için, haberim olmadan kazan değişimi için randevu oluşturulmuş. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarması ve sürekli tamirde olması kabul edilemez. Bulaşık makinesinde de iki kez panel çatlağı oldu ve yine parça değişimi öneriliyor, ancak ürünlerdeki hatalar kabul edilmiyor.

Ben, sürekli arıza veren ve parça değişimi yapılan yeni ürünleri kabul etmek istemiyorum. Satın aldığım ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm fakat sorunum çözülmedi. Kesinlikle şikayetçiyim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.