to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Atakum’da Profilo BMS 682V7 model bulaşık makinesi kurulum randevusu almak için Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Eski bulaşık makinesinin yerinden çıkarılması konusunu sorduğumda, eski ürünü kendi imkanlarımla yerinden çıkarmam gerektiği, aksi halde bu işlem için ücret talep edilebileceği söylendi. Ücretle ilgili net bir rakam da belirtilmedi.
Daha önce Profilo’dan televizyon, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım ve bu ürünlerin kurulumlarında böyle bir muameleyle hiçbir zaman karşılaşmadım. Eski ürünün sökülmesi gibi temel işlemler, önceki alışverişlerimde sorun edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla halledilmişti. Şimdi ise aynı markadan alışveriş yapmış olmama rağmen, tam tersi bir tavırla karşılaşmak, güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.
Yeni ürün kurulumu için zaten Profilo yetkili servisinin geleceği bir durumda, eski makinenin sökülmesi gibi temel bir işlem için müşterinin kendi başına uğraşmak zorunda bırakılmasını ve üstüne belirsiz bir şekilde ek ücret ihtimalinin dile getirilmesini doğru bulmuyorum. Bu yaklaşımın, Profilo gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun Profilo sistemine resmi şikayet olarak kaydedilmesini ve kurulum sürecinde eski ürünün yerinden çıkarılması konusundaki uygulamaların net, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Ben 10 gün önce en yakın bayiden Profilo 127 ekran televizyon aldım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, elektronik eşya müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Arıyorum ve hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Halbuki 10 gün önce ürünü satın aldığımda, bana beş gün önce ürünü tarafıma teslim edip kurulu...
Hepsiburada üzerinden aldığım Profilo marka 43inc TV 29-04-24 tarihinde tarafıma kargo firması aracılığı ile teslim aldım. Aynı gün 216 256 57 87 numarası üzerinden (444 7 766 numarasının yönlendirmesi üzerine) servis kaydı oluşturdum. 30-04-2025 tarihinde 2 kez 01-05-25 tarihinde 6 kez servis kaydı...
20 Mart tarihinde Karşıyaka Çarşı şubesi Profilo magnet mağazasından almış olduğum televizyon, tarafıma 21 Mart günü teslim edildi. Borusan Kargo şirketinde çalışan iki kişi, televizyonu sanki kurtulması gereken bir eşyaymış gibi evime fırlatıp imzamı alıp gitti. Aradan 10 dakika geçtikten sonra kur...
22.04.2025 tarihinde Profilo 4'lü set (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, LED TV ve solo soğutucu-dondurucu şeklinde BD3055WEVN buzdolabı) aldım. Buzdolabı kurulumu için servisi aradığımda, yaklaşık 15 gün sonrasına gün verdiler. Randevu tarihinde servis, kutunun ilk açılışını yaptığında buzdolabı ...
03.02.2026 tarihinde Muğla Ortaca’da bulunan Çiçek DTM Ticaret Turizm İnşaat Limited Şirketi bayisinden Profilo 85 PA725EQG model 85 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumundan sonra yaptığım QLED testinde yüzde 95 gri testinde panelde ciddi bir sorun olduğunu, ışıkların dengesiz ve görüntünün b...
Yorumlar