Profilo Çamaşır Makinesi Ön Panel Paslanması İçin Garanti Talebi

Profilo CGA254X0TR model çamaşır makinesini 2022 yılında satın aldım ve makineyi İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Kısa süre önce deterjan çekmecesinin altında, ön panel kısmında paslanma ve boyada kabarma olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Profilo yetkili servisine başvurdum. Servis, sadece servis ücreti olarak 900 TL talep etti, ayrıca ön panel için parça değişimi olursa bunun için de ekstra ücret alınacağını belirtti. Ürünü normal şartlarda, ev ortamında ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, birkaç yıl içinde bu şekilde paslanma oluşmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede paslanan bu bölüm için benden hem servis hem de parça ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Profilo’dan, deterjan çekmecesi altındaki paslanan ön panelin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.