Profilo Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Panel Çatlaması İçin Değişim Talebim Reddedildi

Profilo markasından 13.000 TL ödeyerek nakit satın aldığım inox, 4 programlı bulaşık makinesinin ön panelinde kısa sürede ciddi bir problem yaşadım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde ön panelde çatlama oluştu ve yetkili servis gelip panel değişimi yaptı. Ancak 01.01.2025 tarihinde ön panel aynı yerden ikinci kez tekrar çatladı.

Aynı sorunun kısa süre içinde iki kez, üstelik aynı yerden meydana gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 444 77 66 numaralı telefondan arandığımda cihazın kesinlikle değiştirilemeyeceği, sadece tamir edileceği söylendi. Satış aşamasında her şeyin garanti kapsamında olduğu belirtilirken, bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini Profilo markasına hiç yakıştıramadım.

Ben bu ürünün sürekli tamir edilmesini değil, ayıplı mal kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.