to read complaints and reviews, or file yours.Prodo Case Standlarındaki Ölçü Hatası Ve 22 Günlük Düzeltme Gecikmesi
Prodo Case markasından “Lego Custom stand” olarak adlandırılan ve ölçüleri satın aldığım sete bağlı olacak şekilde hazırlanacağı belirtilen üç adet stand siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında, standların yanlış ölçülerle üretildiğini gördüm.
Ölçü hatasını fark eder etmez firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla paylaştım. Yazışmada tarafıma “Estağfurullah Bk Bey, tüm siyah noktalı parçalar kesilip noktalar takılıp gönderilecek” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; yani hata açıkça kabul edildi ve ürünlerin düzeltileceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın ne bir düzeltme yapıldı ne de doğru ölçülerde yeni ürünler tarafıma gönderildi; süreç yalnızca uzatıldı ve somut hiçbir adım atılmadı.
Yanlış ölçülerle üretilen ve 20 günü aşkın süredir düzeltilmeyen bu sipariş nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Firma sahibi son derece kibar bir şekilde beni aradı. Yine de her türlü ölçüme rağmen aslında "benim beceriksizliğim" olduğu yönünde imalı bir ifade kullanarak müşteri memnuniyetini önemsediğinden bahsetti. Para iadesi yapacaklar ama bana biri sorarsa hayır derim.
Kolay gelsin
