Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde İlerleme Yok

Prodocase’in kendi web sitesi üzerinden Lego® Super Mario: Game Boy (72046) için sergileme vitrini ve Lego® Editions: FIFA Dünya Kupası Resmi Kupa (43020) için sergileme vitrini siparişi verdim. Ürün sayfasında 5 gün içinde kargoda yazmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo hareketi olmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 4434’tür. Hem kargomla ilgili bilgi almak hem de süreci hızlandırmak için telefonla aradım ancak telefona bakan kimse olmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, fakat iade süreciyle ilgili de herhangi bir ilerleme göremiyorum, buna rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda.

Ben öncelikli olarak sipariş ettiğim ürünlerin derhal, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünler makul bir süre içinde gönderilemeyecekse, hiçbir kesinti olmadan ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.