to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabının Geri Dönmemesi Ve Procsin’in Cevapsızlığı
Procsin firmasından ürün aldım, iade etmek istediğimde iade kodu oluşturuldu ve ürünü DHL Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması, paketi yanlışlıkla ayakkabı iadesi olarak Procsin’e göndermiş. Procsin firmasına ait olmayan Crocs ürünleri için “bize ait değil” denilerek işlem yapılmazken, benim kendi ayakkabım olan Polo marka spor ayakkabım 22 Aralık’ta yanlış şekilde Procsin’e ulaşmış ve geri gönderilmemiştir.
23 Aralık’ta kargo Procsin’e ulaştığında, Procsin firması bu ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyip ayakkabımı 2–3 gün içinde geri göndereceklerini belirtmiş, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ayakkabım tarafıma gönderilmemiştir. Üstelik telefonlarımı da açmıyorlar. Ayakkabımı 1300 TL bedelle almıştım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
DHL Kargo üzerinden 109534394487 teslimat numarasıyla işlem yapıldığını, bu bilgiyi de DHL İstanbul şubesinden teyit ederek öğrendim. Procsin’in ayakkabıyı teslim aldığı halde tarafıma geri göndermemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Procsin firmasının, kendilerine yanlışlıkla gönderilen Polo marka spor ayakkabımı acilen tespit edip, eksiksiz ve sağlam şekilde adresime geri göndermesini talep ediyorum.
23 Aralık'ta yanlışlıkla Procsin'e gönderdiğim Polo marka spor ayakkabım firmaya ulaştı, Procsin 2‑3 gün içinde geri göndereceklerini söyledi ancak henüz bir geri dönüş almadım ve telefonları açmıyor. Bu durum maddi ve manevi mağduriyetime yol açtı.
