Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

3 yaşındaki kızım için www.probebek.com üzerinden üye olmadan her bir kutuda 60 tane çiğnenebilir jel tablet bulunan 2 kutu Ocean Gummies multivitamin sipariş ettim. Daha önce eczaneden alarak kullanıyorduk, bu defasında fiyatı uygun diye Probebek'ten aldım. Ürünün dış etiketinde şeklen gösterildiği ve içeriğinde yazıldığı gibi içinde sarımsı renkte portakal aromalı ve kırmızımsı renkte çilek aromalı jel tabletler var ve bugüne kadar eczaneden aldıklarımda da kutu içeriği bununla benzerdi. Ancak Probebek'ten gönderilen kutuların her ikisinde de dışında portakal ve çilek aromalı olduğu belirtilmesine rağmen her iki kutunun da içlerinde sadece çilekli jel tabletler vardı. Ayrıca kutuların içindeki tabletler de sıcak görmüş ve şekerleri kutu içine sıvanmış gibi görünüyordu. Bu iki durumdan kaynaklı gerek kutu içeriği gerekse saklama koşullarındaki şüphelerim sonrası ürünleri açmadan iade etmek istedim. Ancak üyeliksiz alışveriş yaptığım için sitede iade yöntemi bulunmuyordu. WhatsApp hattına yazdım. İletişim numaralarını aradım. Şirket mail adresine yazdım. Ama hiçbirinden geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili saklama koşullarına ilişkin şüphelerime bir de Probebek satıcısı ile ilgili şüphelerim eklendi. Ancak iade de edemiyorum. Sonuç olarak firmayla iletişime geçebilmek adına Şikayetvar'a geldim.