Yanlış Adrese Gönderilen Siparişimde Çözüm Sunulmadı

IDE68c1292ce38da numaralı Pro Plan köpek maması siparişimde yanlış adres seçtiğimi fark eder etmez hemen iptal talebi oluşturdum ve ardından üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iptal işlemi yapılmadan ürün kargoya verildi. Sonrasında kargo adresini değiştirmek için defalarca aramama rağmen bu işlem de gerçekleştirilemedi. En sonunda bana kargonun telefonunu verip, 'Biz yapamıyoruz, siz arayın' diyerek süreci tamamen bana bıraktılar. Ödemenin tamamı tahsil edildi ve üç gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum; benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için markanın süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.