Yanıltıcı Takip Numarası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Pro Plan Kedi Maması Satın Alımında Mağduriyet

İdefix üzerinden Pro Plan tavuklu pirinçli kitten 10 kg yavru kedi mamasını 28 Ocak’ta Köyceğiz Market isimli satıcıdan 3.079,9 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram IDE6979afae5d59f’dir. Siparişim için önce kargo oluşturulduğu ve bana kargo takip numarası verildiği söylendi, ancak verilen takip numarasının 2025 yılına ait geçersiz, sahte bir numara olduğunu sonradan fark ettim.

2 Şubat’ta satıcıyı aradığımda ürünün stokta olmadığı, bu nedenle kargoya verilemediği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aynı ürünün stokta göründüğünü ve hâlâ daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Yani ürün gerçekten stokta yoksa sitede satışta olmaması, varsa da aynı ürün bana eski fiyattan gönderilmesi gerekirken, fiyat artışından sonra “stokta yok, iade yapacağız” denilmesi hem güven kırıcı hem de marka adına son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu süreçte kedilerim mama beklerken ben hâlâ geçici olarak market mamaları ile idare etmek zorunda kaldım, zaman kaybettim ve maddi manevi mağdur oldum. Pro Plan markasının, marka saygınlığını zedeleyecek bu tür uygulamalar içinde bulunan Köyceğiz Market gibi satıcılarla iş ortaklığı yapmamasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve maddi manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.