Trendyol'dan Gelen Küflü Kedi Maması İçin Tam İade Ve Veteriner Masrafı Talebi

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pet Hello E‑commerce satıcısından 10 kg Pro Plan kısır somonlu kuru mama sipariş ettim. Ürün 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Mamayı teslim alır almaz kullanmaya başlamadım, yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve paketin içinde topaklanmış, küflenmiş mamalar olduğunu fark ettim. Kedim bu mamayı bir haftadır tüketiyor.

Bu durum hem kedimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de maddi açıdan zarara uğramama neden oldu. Mamayı geç kullanmaya başladığım için Trendyol iade sürem de dolmuş görünüyor. Yetkili satıcıya Trendyol üzerinden yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 3518254149’dur.

Kedimin sağlığının korunması ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin tamamen iadesini ve kedimin sağlığında bu mama nedeniyle oluşabilecek ya da oluştuysa buna ilişkin veteriner masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte mamadaki küflenmiş ve topaklanmış tanelerin fotoğraflarını da kanıt olarak ekleyeceğim. Aksi takdirde Alo 176 ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.