to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki LPG Soğutma Suyu Kaçağı İçin Servis Gecikmesi
Hyundai i20 marka aracımı ikinci el olarak satın aldım ve üzerinde Prins LPG sistemi bulunuyor. LPG sisteminde soğutma suyu kaçağı olduğunu fark ettim ve bu durum aracın hararet yapma riski nedeniyle güvenli sürüşü doğrudan etkiliyor. Sistem hâlen garanti kapsamında olduğu için 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz’daki servise başvurdum.
Şaşmaz servisi, işlemin garanti kapsamında yapılabilmesi için montajın hangi şube tarafından gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi gerektiğini, bu nedenle aracı montajı yapan şubeye yönlendirmeleri gerektiğini söylediler. Ben de montajı yapan şubeyi öğrenmek için Prins merkez ile telefonla görüştüm. Talebimin alındığı ve ilgili birime iletileceği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve ilgili birimle de görüşemedim.
Hem aracın motorunda hararet riski oluşturan bir arıza bulunması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur durumdayım. Montajı yapan şubenin acilen tespit edilmesini ve aracımın Prins garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Prins
Ne arayan var ne soran. Ne kadar ilgisiz bir firma. Pişman etti.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Prins
