Garanti Kapsamındaki LPG Soğutma Suyu Kaçağı İçin Servis Gecikmesi

Hyundai i20 marka aracımı ikinci el olarak satın aldım ve üzerinde Prins LPG sistemi bulunuyor. LPG sisteminde soğutma suyu kaçağı olduğunu fark ettim ve bu durum aracın hararet yapma riski nedeniyle güvenli sürüşü doğrudan etkiliyor. Sistem hâlen garanti kapsamında olduğu için 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz’daki servise başvurdum.

Şaşmaz servisi, işlemin garanti kapsamında yapılabilmesi için montajın hangi şube tarafından gerçekleştirildiğinin tespit edilmesi gerektiğini, bu nedenle aracı montajı yapan şubeye yönlendirmeleri gerektiğini söylediler. Ben de montajı yapan şubeyi öğrenmek için Prins merkez ile telefonla görüştüm. Talebimin alındığı ve ilgili birime iletileceği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve ilgili birimle de görüşemedim.

Hem aracın motorunda hararet riski oluşturan bir arıza bulunması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur durumdayım. Montajı yapan şubenin acilen tespit edilmesini ve aracımın Prins garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum.