Hatalı LPG Montajı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

27.06.2025 tarihinde Ankara Şaşmaz Dağcey Otogaz'da Kia Sportage 2014 model aracıma Prins VSI3 LPG sistemi taktırdım. Montajdan itibaren her gün farklı bir arıza ile karşılaştım. Son olarak tekleme sorunu nedeniyle servise başvurdum, enjektörler değiştirildi ancak sorun devam etti. Dağcey Otogaz, sorunun bende ve aracımda olduğunu iddia ederek, arada tanıdık olmasa daha önce bile gelmemem gerektiğini söyledi ve tartışma yaşadık. Yan taraflarındaki kendi tamircileri gelip kompresyon testi yaptı ve tüm silindirlerin 4 bar olduğunu söylediler. Yetkili servise bu sonucu ilettiğimde, ölçümün yanlış olduğunu belirttiler ve tekrar ölçüm yapıldığında tüm silindirlerin 11 ile 14 bar arasında olduğu ortaya çıktı.

Ayrıca, 50.000₺ ödediğim kit için ilk başta sadece 3.500₺’lik fatura kesildiğini 4 ay sonra fark ettim. Faturanın düzeltilmesini istediğimde ise "Fatura sana neye lazım olacak?" gibi ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Sonrasında ise 46.500₺’lik ek bir fatura daha kesildi.

Sistemin garantisi yeni olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ustaya LPG’yi sökmesini ve ücretimi geri vermesini söylediğimde ise, "25 sayarım, 5 binde işçilik alırım" gibi bir cevap aldım.

Bu süreçte Prins müşteri hizmetlerine mağduriyetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Dağcey Otogaz'ın tamamen kar marjı odaklı çalıştığını ve kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Sorunlarımın devam etmesi ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.