Kampanya Bilgisi Verilmeden İade Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği

14.04.2026 tarihinde Ankara Demetevler Primood mağazasından toplam 1506 TL ödeyerek 4 adet eşofman satın aldım. Daha sonra bu ürünlerden 3 tanesini iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, tarafıma ürünlerden 2 tanesinin sonradan kampanyaya girdiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Satın alma sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamış olması ve tüketici olarak sonradan yapılan kampanyadan haberdar olma imkanımın bulunmaması nedeniyle bu durumu kabul edemiyorum.

Ayrıca mağaza çalışanları, iade işlemlerinin sadece aynı gün yapılabildiğini, nakit iade olmadığı için kredi kartı ve QR ile yapılan ödemenin de iadesinin kabul edilmediğini belirtti. Bu kurallar tarafıma önceden açıkça bildirilmemiştir ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya gerekçesi öne sürülmeden ürünlerimin iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve ödeme yaptığım kredi kartı/QR işlemine gerekli iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.