Prime Video'da Sürekli Siyah Ekran Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

Prime Video standart üyeliğimi yaklaşık 3 aydır Redmi Note 13 Pro telefonumda kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca film veya dizi izlerken sürekli olarak siyah ekran, altyazının kaybolması ve donma gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Bu problemler tüm içeriklerde yaşanıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Uygulamanın güncel olduğundan eminim ve internet bağlantımda da herhangi bir sorun yok. Ayrıca Prime Video müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kısa süreli bir çözüm sunuldu ancak sorun kısa bir süre sonra tekrar etmeye başladı. Tüm bu adımları düzenli olarak denememe rağmen sorun devam ediyor. Ödeme bilgilerimde ya da üyeliğimde herhangi bir problem yok.

Kullanıcı adım: Nur K******. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kesintisiz bir izleme deneyimi yaşamak istiyorum.