Prime Video Üyelik Hatası: Para Çekildi, Abonelik Başlatılmadı

26 Kasım saat 23:51’de Prime Video üyeliği almaya çalışırken, Ziraat Bankası banka kartıma ait bilgilerimi girerek ödeme yaptım. Ödeme aşamasında 'İşlem onaylanmadı' uyarısı almama rağmen, hesabımdan aynı tutar birden fazla kez çekildi ve herhangi bir üyelik başlamadı.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 'amznprımetr 1' açıklamasıyla toplamda 5 kez 60 TL olmak üzere 300 TL’nin kartımdan çekilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen Prime Video hesabımda aktif bir abonelik görünmüyor ve bu ödemelerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya uygulama içi bildirim yapılmadı. Şu anda hem üyeliğim yok hem de kartımdan para çekilmiş durumdadır.

Prime Video’dan, kartımdan çekilen toplam 300 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak da kayıt altına alınmasını istiyorum.