Prime Video Ödemesi Onaylanmadı Kartımdan Üç Kez Para Çekildi Üyelik Başlamadı

8 Aralık saat 21.06’da kendi e-posta adresimle oluşturduğum Prime Video hesabım üzerinden üyelik satın almaya çalıştım. Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım ancak ödeme aşamasında “İşlem onaylanmadı” uyarısı aldım. Buna rağmen hesabımdan aynı tutarın birden fazla kez çekildi ve herhangi bir üyelik başlamadı.

Ziraat Bankası hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, “amznprımetr 1” açıklamasıyla 3 kez 60 TL olmak üzere toplam 180 TL’nin kartımdan çekildiğini gördüm. Buna karşın Prime Video hesabımda aktif bir abonelik görünmemekte ve bu ödemelerle ilgili bana ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şu an ne hizmetten faydalanabiliyorum ne de kartımdan çekilen tutar için bir açıklama görebiliyorum.

Kartımdan çekilen toplam 180 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel hatanın nedeninin araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.