Prime Video Giriş Yapamıyor Ve Ücret Alınmaya Devam Ediyor

Uzun süredir Prime Video üyeliğimden her ay düzenli olarak ücret alınmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır Android telefonumdaki Prime Video uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Fatura doğrulaması gerekli. Güvenliğiniz için ekstre/hesap özeti bilgileriniz doğrulanırken siparişleriniz bekletilir. Size ekstre/hesap özeti bilgilerinizi doğrulama ve siparişlerinizi gönderme ile ilgili talimatlar içeren bir e-posta gönderdik. E-postayı almadıysanız, istenmeyen posta veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Uyarıda belirtildiği gibi hem gelen kutumu hem de spam/gereksiz klasörlerini detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen bu konuyla ilgili hiçbir e-posta tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen üyelik ücretim düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, ancak hizmetten faydalanamıyorum. Hesabım: a************@hotmail.com.

Prime Video üyeliğimden hizmet alamadığım süre boyunca ücret alınmamasını, halihazırda tahsil edilen tutarlar varsa da iadesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde erişim sağlayabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.