Sorumlu Oyun Limitlerinin Çalışmaması Ve Uyarı Sistemi Eksikliği

Mercure Casino hesabımda sorumlu oyun limitlerini aktif etmeme rağmen sistemde bu limitlerin uygulanmadığını fark ettim. Özellikle günlük harcama sınırımı belirlememe rağmen, bu sınırın aşıldığı durumlarda ne herhangi bir uyarı aldım ne de hesap kullanımımda bir kısıtlama devreye girdi.

Sorumlu oyun araçlarının oyuncuyu korumak için var olduğunu düşünerek bu limitleri bilerek ve isteyerek tanımladım. Buna rağmen belirlediğim günlük harcama sınırının sistem tarafından dikkate alınmaması hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bir kullanıcı olarak, belirlediğim limitlerin eksiksiz şekilde uygulanmasını, limit aşımlarında sistemin otomatik uyarı ve kısıtlama getirmesini ve bu aksaklıkla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, hesabımın limit ve işlem geçmişinin kontrol edilmesini ve uğradığım kayıplarla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.