Paycell Hesabımda Yetkisiz 4.000 TL Kullanımı Ve İşlem Görünmemesi

Paycell hesabımda TR karekod üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında 4.000 TL tutarında bir kullanım yapıldığını fark ettim. 4.300 TL olan bakiyem bir anda 300 TL’ye düştü. 23.04.2026 tarihinde saat 10:55’te bu işlemle ilgili bir mesaj aldım. Ancak Paycell uygulamasında hesap hareketleri kısmında bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor, yalnızca ayarlardaki fatura yansıt limit kısmında 4.000 TL kullanılmış olarak görünüyor.

Telefon numaram 553 690 ** ** üzerinden kayıtlı Paycell hesabımda gerçekleşen bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve onaylamadım. Eklediğim ekran görüntülerinde hem limit kullanımının hem de hesap hareketlerinde herhangi bir işlem görünmemesinin açıkça yer aldığını belirtmek isterim. İşlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında gerçekleşen bu işlem varsa iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İşlemin hesap hareketlerinde görünmemesi güvenlik açısından endişe vericidir. Bu nedenle hesabımın güvenlik yönünden de detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.