Prime Video Çift Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

Iyzico üzerinden yaptığım Prime Video ödemeleriyle ilgili olarak kartımdan yapılan iki tahsilat konusunda mağduriyet yaşıyorum. Prime Video bireysel üyeliğim, ödeme yapılmadığı için 25 Şubat’a kadar askıya alınmıştı. 25 Şubat tarihinde 69,90 TL tutarında ödememi yaparak üyeliğimi yeniledim. Aradan 10 gün bile geçmemişken, 4 Mart tarihinde aynı kartımdan yine 69,90 TL daha çekim yapılmış ve bir aylık üyelik ücreti fiilen iki kez tahsil edilmiş oldu.

Prime Video üyelik bedeli ödenmediğinde zaten hizmet askıya alınıyor ve kullanıcı hizmetten faydalanamıyor. Buna rağmen, 25 Şubat’ta yaptığım ödemenin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken 4 Mart’ta tekrar ücret talep edilmesini ve kartımdan çekim yapılmasını anlamlandıramıyorum. Her iki ödeme de kart ekstreme Garanti Bankası üzerinden yansımış durumda ve Iyzico/Prime Video desteğine ulaşmak da mümkün olmuyor.

25 Şubat tarihli 69,90 TL’lik ödemenin geçerli sayılmasını, 4 Mart tarihinde kartımdan çekilen 69,90 TL’nin ise iade edilmesini talep ediyorum. Prime Video hesabıma kayıtlı e-posta adresim: e**************@gmail.com. Gereken incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen ücretin en kısa sürede kartıma iadesini ve üyeliğimin bu duruma göre düzenlenmesini rica ediyorum.