to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Sokakta Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Stradivarius üzerinden giyim ürünü siparişi verdim ve kargom Bir Günde Kargo ile 6 Ekim tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak kargom evime hiçbir şekilde getirilmedi, bunun yerine evime yaklaşık 4 km uzaklıktaki bir sokakta, apartman duvarının üzerine bırakılmış halde bulunduğunu öğrendim. Buna rağmen sistemde gönderim bugün “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.
Yaklaşık bir hafta boyunca hem kargoma hem de bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım fakat kimse yardımcı olmadı. Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kargo firmasından dönüş beklendiği söyleniyor ancak uzun süredir bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 5048*****51’dir.
Kargomun nasıl bu şekilde sokakta bırakılabildiğinin araştırılmasını, gerçekten teslim almadan “teslim edildi” görünümünün düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için Stradivarius ve Bir Günde Kargo’nun sorumluluk alarak gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum. Özellikle bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin acilen iade edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
