to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Prime Video Hesabına Yetkisiz Ücret Çekildi
Amazon Prime Video’ya 12 Nisan’da üye oldum ve bu tarihte kartımdan 69,90 TL aidat çekildi. 8 Mayıs’ta, aidat günüm olan 12’si gelmeden önce, sadece Prime Video aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak sistem o kadar karışık geldi ki bunu yapamadığım için hem kayıtlı kartımı hesaptan kaldırdım hem de hesabımı tamamen kapatmayı seçtim. Hesabı kapatma işlemi sonrası Amazon’dan “5 gün içinde gelen linke tıklayın” şeklinde bir mesaj geldi, ancak mesajda link olması gereken yerde sadece yıldız işaretleri vardı ve hiçbir yere tıklanamıyordu, dolayısıyla işlemi onaylayamadım.
Bu süreçte Amazon’la iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Kartımı da iptal ettiğim ve hesap üzerinden kaldırdığım için artık benden ücret çekilemeyeceğini düşünüyordum. Bugün, 12 Mayıs’ta ekstremi kontrol ettiğimde, 9 Mayıs tarihinde yine 69,90 TL çekim yapıldığını gördüm. İptal ettiğimi düşündüğüm bir üyeliğin, üstelik henüz aidat günüm gelmemişken, kapattığım hesabıma ve iptal edilmiş, artık sistemde kayıtlı olmayan bir kartıma nasıl yansıtıldığını anlayamıyorum. Sanki “aman kaçmadan ücreti çekelim” duygusu uyandıran bu işlem, miktardan çok güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu durumun her ay tekrarlanabileceği endişesi taşıyorum.
Hem 9 Mayıs’ta iznim ve onayım dışında çekilen 69,90 TL’nin tarafıma iadesini, hem Prime/Prime Video aboneliğimin ve hesabımın tamamen kapatılmasını, hem de telefon numaram üzerinden veya herhangi başka bir yolla bundan sonra benden hiçbir şekilde ücret çekimi yapılmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Daha önce bana SMS ulaştırabildiğiniz için, tarafıma dönüş yapılabilmesi adına telefon numaramın iletişim için kullanılmasını istiyorum. Güven sorunu yaşamamak için, bu işlemlerin kalıcı olarak sağlandığına dair yazılı bir bilgilendirme de özellikle rica ediyorum.
Firmadan en ufak bir geri dönüş olmadı. Kendilerine de ulaşılamıyor. Burada o kadar çok bu konuda şikayet var ki cevap beklememek gerektiğini çünkü bunu yani izinsiz para çekmeyi bilerek yaptıklarını düşünüyorum
Prime Video'ya 12 Nisan’da üye oldum ve aidat ödemesini yaptım. 8 Mayıs’ta hesabımı kapatmak istedim ancak sistem hatalı link gönderdi ve işlemi onaylayamadım. Kartımı iptal ettim ve hesabımı kapattım. Ancak 9 Mayıs’ta, aidat günüm 12 Mayıs olmasına rağmen 69,90 TL tekrar çekildi. Birkaç kez link aldım; bazıları SMS, bazıları e-posta olarak geldi ve tıkladığımda sadece Amazon ana sayfasına yönlendirildim. Ücret iadesi, hesabımın tamamen kapatılması ve gelecekte hiçbir ücret çekilmeyeceği konusunda yazılı güvence talep ediyorum.
Amazon Prime kullanmadığım, iptal ettiğim ve hatta kartımı da sildiğim halde 9 haziranda tekrar aylık ücret aldı. Ve kesinlikle kendilerine ulaşılamıyor. Bu kez de hesabım kapanmaz ve bir cevap alamazsam Tüketici Hakları ve CİMER başvurusu yapacağım. Ve bu firmaya üye olan dünya çapında herkesin bir daha üyelikten çıkamayacağını, çıkartmayıp durmadan para aldıklarını öğrenmesi için de elimden geleni yapacağım. Elimizi verdik kolumuzu kurtaramıyoruz
Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde aboneliğim iptal oldu ve aldıkları ücret şu anda kredi kartımda bekleyen iadede. Ama yine de firmadan memnun değilim. Çok uğraştırdılar
