Amazon Prime Video’ya 12 Nisan’da üye oldum ve bu tarihte kartımdan 69,90 TL aidat çekildi. 8 Mayıs’ta, aidat günüm olan 12’si gelmeden önce, sadece Prime Video aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak sistem o kadar karışık geldi ki bunu yapamadığım için hem kayıtlı kartımı hesaptan kaldırdım hem de hesabımı tamamen kapatmayı seçtim. Hesabı kapatma işlemi sonrası Amazon’dan “5 gün içinde gelen linke tıklayın” şeklinde bir mesaj geldi, ancak mesajda link olması gereken yerde sadece yıldız işaretleri vardı ve hiçbir yere tıklanamıyordu, dolayısıyla işlemi onaylayamadım.
Bu süreçte Amazon’la iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Kartımı da iptal ettiğim ve hesap üzerinden kaldırdığım için artık benden ücret çekilemeyeceğini düşünüyordum. Bugün, 12 Mayıs’ta ekstremi kontrol ettiğimde, 9 Mayıs tarihinde yine 69,90 TL çekim yapıldığını gördüm. İptal ettiğimi düşündüğüm bir üyeliğin, üstelik henüz aidat günüm gelmemişken, kapattığım hesabıma ve iptal edilmiş, artık sistemde kayıtlı olmayan bir kartıma nasıl yansıtıldığını anlayamıyorum. Sanki “aman kaçmadan ücreti çekelim” duygusu uyandıran bu işlem, miktardan çok güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu durumun her ay tekrarlanabileceği endişesi taşıyorum.
Hem 9 Mayıs’ta iznim ve onayım dışında çekilen 69,90 TL’nin tarafıma iadesini, hem Prime/Prime Video aboneliğimin ve hesabımın tamamen kapatılmasını, hem de telefon numaram üzerinden veya herhangi başka bir yolla bundan sonra benden hiçbir şekilde ücret çekimi yapılmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Daha önce bana SMS ulaştırabildiğiniz için, tarafıma dönüş yapılabilmesi adına telefon numaramın iletişim için kullanılmasını istiyorum. Güven sorunu yaşamamak için, bu işlemlerin kalıcı olarak sağlandığına dair yazılı bir bilgilendirme de özellikle rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
