Prime Video Üyelik Hatası Ve Çift Çekim İadesi Talebi

12 Ocak tarihinde Amazon Prime Video’ya üye olmaya çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Bir sorun oluştu. Kart Cüzdanınıza eklendi ancak bu satın alma işlemi için kullanılamaz” şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı işlemi iki kez denedim fakat üyelik oluşmadı. Buna rağmen aynı gün Ziraat banka kartımdan iyzico/AMZNPRIMETR adına 2 defa 60 TL olmak üzere toplam 120 TL para çekildiğini sonradan fark ettim. Üstelik ilk 1 ayın ücretsiz olması gerekirken bu tutarlar hesabımdan tahsil edilmiş.

Bugün, 20 Ocak tarihinde tekrar üye olmayı denedim, yine aynı hata ile karşılaştım ve bu sefer de kartımdan yine iyzico/AMZNPRIMETR adına 2 defa 60 TL olmak üzere toplam 120 TL daha çekilmiş. Şu anda yalnızca bu işlemler üzerinden toplam 4 adet para çekimi ve 240 TL tutarında bir kesinti görünüyor. Amazon Prime Video hesabıma ve üyelikler kısmına baktığımda ise herhangi bir aktif üyelik görünmüyor.

Amazon Prime Video’nun müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Hem sistemde üyelik görünmemesine rağmen kartımdan para çekilmesi hem de ilk ay ücretsiz ibaresine rağmen ücret alınması sebebiyle mağdur oldum.

Tüm bu izinsiz veya hatalı olduğunu düşündüğüm 4 işlemin ve toplam 240 TL kesintinin tarafıma iade edilmesini, eğer üzerime tanımlı herhangi bir üyelik oluşturulduysa bunun da iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.