Prime Campus Somut Bir Çözüm Alamadım

Prime Campus (eski adıyla Boğaziçi Eğitim Enstitüsü) üzerinden 2025 Mayıs ayında Aile Danışmanlığı sertifika programını yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Eğitim süreci boyunca ciddi iletişim ve organizasyon sorunları yaşadım.

Öncelikle eğitim, kayıt aşamasında tarafıma belirtilen tarihte başlamadı ve vaat edilen tarihten oldukça sonra başlatıldı. Kayıt sürecinde düzenli danışmanlık hizmeti verileceği söylenmesine rağmen süreç boyunca sürekli farklı kişiler tarafından aranarak danışmanlığımın başka birine devredildiği iletildi, ancak hiçbir danışman tarafından düzenli bir takip sağlanmadı. Sorularımı sorabileceğim, net bilgi alabileceğim sabit bir muhatap bulmakta zorlandım, her seferinde farklı kişilere yönlendirilip somut bir çözüm alamadım.

Sertifika ve sınav süreci baştan sona belirsizlik içinde yürütüldü. Eğitimi satın alırken, videoları izlemem durumunda yaklaşık 3–4 ay içerisinde sertifikamı alabileceğim söylenmişti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine karşın süreç hâlâ tamamlanmadı. Sınav ile ilgili tarafıma zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı, birçok ayrıntıyı sonradan ve kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Sınava girdikten sonra bir yetkili, sertifikamın yaklaşık iki hafta içinde sisteme yükleneceğini iletti. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen sertifikam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Son aşamada bu kez de haziran ayı sonuna kadar sisteme yükleneceği söylendi. Sürekli değişen ve tutarsız bilgiler nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Ayrıca satış aşamasında, eğitimin ünlü bir psikolog tarafından verileceği yönünde yoğun tanıtım yapıldı. Fakat eğitim içeriklerinin büyük bölümünün önceden kaydedilmiş videolardan oluştuğunu, tanıtımlarda öne çıkarılan kişinin eğitimi aktif olarak yürüttüğü izleniminin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Canlı ders süresi ise yalnızca yaklaşık 8 saatle sınırlı kaldı.

Vaat edilen hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. İletişim eksikliği, yetersiz danışmanlık, belirsiz ve uzayan sertifika süreci ile yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun kurum tarafından ivedilikle incelenmesini, sertifikamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.