to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care'den, Pampers Çıktı; Müşteri Hiz. Yardımcı Olmadı
Bebeğim doğduğundan itibaren Prima Premium Care kullanıyoruz ancak son 1 aydır bebeğim sürekli pişik oluyor ve çeşitli pişik kremleri kullanmama rağmen geçmiyordu. Doktora gittiğimizde ise pişik değil “bez dermatiti” olduğunu söyledi. Doğduğu günden beri Prima Premium Care kullandığım için son 1 aydır olmasına inanamadım. İnternetten araştırdığımda ve Şikayetvar sayfasında okuduğumda; "Prima Premium Care paketlerinin içinden, mavi şeritli Pampers bezlerinin çıktığını" okudum ve benim süpermarketten aldığım ürünlerde de "aynı mavi şeritli Pampers bez çıkmıştı yani ambalajlama sorunu" vardı. Elimde 3 ve 4 numara, 28 ve 52 adetli çok miktarda bebek bezi var. Kalitesine güvenip direk aldığımız marka paketlerinin içinden farklı ürün çıkması inanılmaz korkunç ve bebeğimin sağlığını tehlikeye attı.
0850 220 09 11 numaranızdan müşteri hizmetleri ile (16.05.2024 – 10:07) görüştüm, ses kaydı yapıldığı için sizde dinleyebilirsiniz; "Kıbrıs'ta yaşadığımız için yardımcı olamayacaklarını" söyledi. Kıbrıs'ta yaşamamız nedeniyle yardımcı olamıyorsanız, Kıbrıs'ta neden satış yapıyorsunuz? Bez sorunumun acil çözülmesini istiyorum ve sizlerden geri dönüş bekliyorum.
Sayın Dilek S., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
