to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Kutusunun İçinden Pampers Bez Çıktı
Ebebek'ten Prima bebek bezi Premium care 4 numara bebek bezi aldım. İndirimdeydi 3 koli aldım. İçinden Pampers etiketi ile geldi. Koli üzerinde Premium care yazıyordu bezlerde Pampers bezleri yeni kullanmaya başladım şikayetleri okuduğumda benim gibi olan çok kişi gördüm. Üründe farklılık var eski kalite yok ve sızma yapıyor. Gece yatağının içinde kakası ile yüzerek uyandı bebek. Bir koliyi açtım diğerlerini açmadım ne yapmam gerekli bilmiyorum.
Sayın Taha Ö., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Halledeceklerini ilettiler. Teşekkürler.
Merhaba bu sorunu ben de yaşadım. İlk irtibatta lot numarası, daha sonra bez üretim tarihi isteniyor, mailleşme ve aranma sonucunda sizden şikayeti kaldırmaları ve 1-2 hafta içinde size ürün gönderileceklerini bildirip Bunun karşılığında şikayeti kaldırmamı istediler. Sorunum çözülmediğini söyledim, çözülmeden kaldırmayacağımı da bildirdim. Aynı gün yani bugün 16:15 civarı arandım tekrardan üründe bir hata olmadığını Eylül ayından beri firma üretimin bu olduğunu bildirdiler. Sonuç olarak 2 yaşındaki bebeğime 24 aydır almış olduğum ürünün kalitesinin ne olduğunu bilmeyecek kadar bilmeye biri değilim. 5x93 adet Pampers ve çocuğumun pişiğiyle baş başa kaldık. Prima son yaklaşımından dolayı pişmanlıktır!