Prima Premium Care Cepli Seride Sızdırma Sorunu Ve Hijyen Endişesi

Yaklaşık 28 aydır çocuğum için Prima Premium Care 6–7 numara bezi gönül rahatlığıyla kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır aldığım yeni seride ise ciddi bir kalite düşüşü yaşadım. Çocuğum gece boyunca çiş içinde uyanıyor, gece saat 3 gibi tekrar bez değiştirmek zorunda kalıyorum. Sabah da taktığım bezle uyanırsa sırtı ve karnı tamamen ıslak oluyor. Tek çişte bile bez öyle şişiyor ve formunu kaybediyor ki çocuğun üzerinde resmen sallanarak duruyor, hem sızdırıyor hem de çok rahatsız ve komik bir görüntü oluşturuyor. Çocuk bezsiz yatsa bu kadar ıslak kalmazdı, o derece yetersiz bir emicilik söz konusu.

Bu süreçte Migros mağazalarından, Migros Mama ve Eryaman şubelerinden stok yaparak toplam 8 paket bez aldım. Paket başına ücretler de 900 TL seviyesine çıkmış durumda. Yaşadığım sorun üzerine firmaya şikayette bulundum ve bana çözüm olarak 2 adet son kullanma tarihi geçmiş bez gönderildi. Bu kabul edilemez durumu tekrar ilettiğimde bu kez 2 paketin ücretini iade edeceklerini söylediler, ancak elimde 8 paket bez olduğunu belirttiğimde “2 paketi inisiyatif kullanarak verdik, gerisi için aldığınız yerle görüşün” şeklinde ters ve ilgisiz bir cevap aldım.

Eğer böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim fişlerimi elbette saklardım ve bu kadar çok paket stok yapmazdım. Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım ve kalite düşüşü görmek büyük bir hayal kırıklığı. Hem ürün kalitesindeki ciddi sorun hem de müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, elimdeki problemli tüm paketler için çözüm üretilmesini ve bu seriyle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Prima Premium care 28 aydır gönül rahatlığıyla kullandığım bezi son zamanlarda yenilemeye gittiler ve sonuç ber bat. Paket ücreti 900 TL olmuş Migros’larda. Şikayetim üzerine 2 adet tarihi geçmiş bez gönderdiler. Tekrar şikayet ettim 2 paket bezin ücretini iade edeceklerini söylediler. Elimde 8 paket bez var dedim aldığınız yerle görüşün şeklinde bir cevap aldım. Ben böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem fişimi saklamaz mıyım ya da güvenmesem bu kadar bez stok yapar mıyım. Gerçekten çok ayıp çok çok ayıp 2 paketi de inisiyatif kullanarak vermişler öyle diyor telefonda beyefendi zahmet oldu gerçekten. Şu duruma bakar mısın çocuk bezsiz yatsa daha az ıslak kalırdı. Resmen hayal kırıklığı 28 aydır düzenli olarak aldığım bez firması bunu yapan çok yazık çok

Kızım 27 aylık ve doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum. Son çıkan cepli bez serisini 6–7 numara olarak Migros’tan ilk çıktığı dönemden beri alıyorum ancak bu seriden hiç memnun değilim. Cepli bezleri kullandığımız gecelerin sabahında kızım karnına kadar ıslanmış şekilde uyanıyor ve bu durum defalarca tekrarlandı.

Bu sorunu yaşadıktan sonra şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ve cepli serilerde hata olduğunu, bunu düzeltmeye gittiklerini söylediler. Hatalı olduğu söylenen bezler için bana bez göndermek istediler ve gönderdiler ancak gelen paketlerin son kullanma tarihi 22.12.2025 olmasına rağmen bu bezlerde de aynı şekilde sızdırma sorunu devam etti. Ayrıca bu bezleri kullandığımızda kızımın cildinde kızarıklık da oluşuyor.

Paketini oldukça yüksek fiyata aldığım bu ürünlerden hiç memnun değilim, başka markaların neredeyse üç katı fiyatına alıyorum. Elimde daha önce aldığım ve işe yaramayan 6 paket cepli bez varken gelenlerle birlikte 8 pakete çıktı ve hepsi sızdırıyor. Bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve üstüne çözüm diye yine kullanılamaz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Elimdeki tüm cepli seri 6–7 numara 8 paket bezin, sızdırma yapmayan yeni seri ile veya mümkünse eski cepsiz seri ile değiştirilmesini talep ediyorum.