to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Kampanyası Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
Bana Bak uygulamasında Prima bebek bezi kampanyasına katıldım. Bebek bezi alışverişime ait 648 TL’lik fişi sisteme yükledim. Fişi yolladıktan sonra, ödemeyi yaptığım tutardan 1 TL kesinti yapılarak kalan tutarın IBAN’ıma yatırılacağı ve başvurumun kabul edildiğine dair mail aldım. IBAN bilgilerimi de doğru ve eksiksiz şekilde girdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenen olmadı.
Onayı verilen bu ödemenin neden hâlâ yatırılmadığının açıklanmasını ve 648 TL’lik ödeme tutarımın (kampanya şartlarında belirtilen kesinti düşülerek) en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri taleplerine geri dönüş yapılmamasını da doğru bulmadığımı belirtmek isterim.
Sayın Ezgi C., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
