Prima Premium Care Bebek Bezinde Beklenmedik Kalite Sorunu Yaşadım

Yasemin · 2025-11-30T10:09:57+03:00

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 numara, 126’lı Pampers Premium Care bebek bezi satın aldım. Ürünü 27 Kasım’da ilk paketi açıp kullanmaya başladığımda, doğduğundan beri kullandığımız Premium Care bezlerle alakası olmayan, ciddi bir kalite farkı olduğunu fark ettim. Bezlerin malzemesi Premium Care kalitesinde değil, bildiğimiz Pampers standart serisi gibi duruyor ve his olarak da oldukça farklı. Normal seriye göre ciddi bir fiyat farkı ödeyerek Premium Care tercih ediyoruz, buna rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamak hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. 24.11.2025 tarihli satın alımım için Premium Care kalitesinde olmayan bu ürünlerin incelenmesini ve mümkünse gerçek Premium Care kalitesinde ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Prima

Sayın Yasemin A. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish

Yasemin

Otomatik cevap veriyorsunuz sanırım keza bana ulaşan yok.